CRM lijkt dé oplossing voor klantgerichter werken. Meer grip op sales, betere samenwerking tussen afdelingen, inzicht in klantdata. Maar in de praktijk valt het vaak tegen. Het systeem past niet bij de processen. Medewerkers haken af. En de beloofde voordelen blijven uit.
Zeker in de maakindustrie en groothandel werken CRM-oplossingen zelden. Veel hangt af van je procescomplexiteit, uitzonderingen, koppelingen met ERP – en de bereidheid van je mensen om het te gebruiken.
Bij Skopos beginnen we daarom niet met software, maar met jouw organisatie. We brengen je processen in kaart, helpen je het juiste CRM te selecteren en begeleiden de implementatie van A tot Z. Zodat je niet alleen software hebt, maar resultaat.
Veel organisaties starten met CRM in de hoop op meer structuur, beter klantinzicht en slimmere samenwerking. Maar de praktijk leert dat het succes van een CRM systeem zelden afhangt van de tool – en alles van de aanpak. Wordt er gekeken naar hoe je processen écht lopen? Naar uitzonderingen, klantafspraken en handmatig werk? Naar de rolverdeling tussen sales, service en operatie? En sluit het CRM-systeem straks wél goed aan op je ERP of PLM? Goed CRM begint niet bij technologie, maar bij jouw manier van werken. Juist in de maakindustrie en groothandel vraagt dat om software die aansluit op processen, mensen en ambities.
Standaard CRM-oplossingen zijn er genoeg. Maar werkt het ook als jouw processen nét even anders lopen? Zonder inzicht in hoe je werkt, wordt zelfs de beste oplossing een mismatch. En dat kost uiteindelijk meer tijd, frustratie en geld dan het oplevert.
Zonder een specialist loop je het risico te kiezen op basis van beloftes in plaats van feiten. Bij Skopos krijg je geen standaard demo’s, maar een selectieplan dat past bij je procescomplexiteit, IT-landschap én mensen. Zo voorkom je keuzes die later vastlopen.
Kies je voor CRM op basis van je processen, met begeleiding van iemand die geen belang heeft bij de softwarekeuze, dan verandert alles. Dan gaat CRM wél werken.
Alle klantinformatie op één plek. Actueel, compleet en direct bruikbaar voor sales, service en operatie.
Geen eilandjes meer. CRM verbindt teams en stroomlijnt communicatie over afdelingen heen.
Persoonlijker contact, snellere opvolging en betere service. Klanten merken het verschil.
Dashboards en rapportages geven grip op klantgedrag, salesfunnel en aftersales – zonder losse Excel-lijstjes
Minder dubbel werk, minder ad-hoc communicatie, minder fouten. Meer structuur, rust en overzicht.
Een schaalbare basis die meegroeit én integreert met ERP, PLM of e-commerce.
Onze werkwijze zorgt voor heldere keuzes, realistische planning en software die écht waarde toevoegt – niet alleen op papier, maar vooral in de dagelijkse praktijk.
Een CRM-systeem dat werkt, merk je aan alles. Niet alleen aan de dashboards of rapportages. Maar aan de rust op de werkvloer. Aan gesprekken die wél ergens toe leiden. Aan collega’s die het systeem echt gebruiken – zonder dat je daar steeds achteraan hoeft.
Onze klanten vertellen dat het verschil zit in de aanpak. Geen one-size-fits-all, maar een traject waarin ze zelf grip hielden. Ze kregen niet alleen software, maar inzicht, structuur en betrokkenheid.
En dat levert verrassend veel op:
Ons CRM selectieplan van aanpak helpt organisaties in de maakindustrie en groothandel aan grip op klantdata, structuur én samenwerking. Zonder gladde praatjes – gewoon een aanpak die past bij jouw processen en mensen.
We brengen je processen, afdelingen en klantcontacten in kaart. Inclusief de rafelranden, uitzonderingen en ad-hoc oplossingen. Want dáár zit de crux.
We vertalen je situatie naar heldere eisen. Vervolgens vergelijken we CRM-oplossingen – objectief, zonder voorkeur – en kiezen we het systeem dat het beste past bij jouw organisatie.
We zorgen dat je niet voor verrassingen komt te staan. In de afspraken, in de kosten én in de verwachtingen richting de leverancier. Jij houdt regie.
We zorgen dat je team vanaf dag één betrokken is. Met training, begeleiding en aandacht voor de praktijk. Zo wordt CRM niet ‘iets extra’s’, maar een vanzelfsprekend onderdeel van het werk.
Na de livegang blijven we betrokken. We evalueren, optimaliseren en zorgen dat CRM ook op de langere termijn bijdraagt aan je doelen.
Kortom, je processen zijn te belangrijk om ze te laten ontsporen door verkeerde keuzes in CRM. Met de juiste aanpak maak je van klantinformatie een kracht – geen frustratie.
Maak een vrijblijvende afspraak met onze CRM-adviseurs. We luisteren naar jouw situatie, brengen structuur aan en begeleiden je naar een oplossing die klopt – functioneel én in de praktijk 👉
CRM-trajecten roepen terecht veel vragen op – hieronder vind je heldere antwoorden op de meest gestelde.
Standaard CRM-oplossingen sluiten zelden aan op procescomplexiteit, uitzonderingen en koppelingen met ERP. Het gevolg? Medewerkers gebruiken het niet en de beloofde voordelen blijven uit.
Een CRM-systeem moet passen bij je manier van werken. Als processen niet goed zijn uitgewerkt of medewerkers niet betrokken zijn, loopt de implementatie vast. Skopos voorkomt dat door eerst te kijken naar je praktijk.
Skopos is 100% onafhankelijk. We verkopen geen software, maar denken vanuit je processen. Onze begeleiding start bij analyse en eindigt bij nazorg. Geen standaard demo’s, maar oplossingen die écht werken.
Door eerst je processen, klantinteracties en IT-landschap te analyseren. Skopos vertaalt dit naar een Programma van Eisen en begeleidt een objectieve CRM-selectie die past bij jouw organisatie.
We betrekken je mensen vanaf het begin. Niet alleen bij de selectie, maar ook bij inrichting en training. Zo wordt CRM geen extra last, maar een hulpmiddel dat ze echt willen gebruiken.
Ja – en dat is cruciaal. Skopos zorgt ervoor dat CRM niet op zichzelf staat, maar goed aansluit op je ERP-, PLM- of e-commerceplatform. Alleen dan krijg je één versie van de waarheid.
Dat hangt af van je situatie. Skopos werkt met transparante tarieven en duidelijke stappen. Geen verborgen kosten of verplichtingen. Samen stemmen we af wat je nodig hebt.
Ja. Je kunt ons inschakelen voor alleen CRM-selectie, alleen implementatie of het volledige traject. Onze begeleiding is modulair en afgestemd op jouw behoefte.
Plan een vrijblijvend gesprek via onze contactpagina. We luisteren, analyseren en geven gericht advies. Zonder verkooppraatjes, met oog voor jouw processen en mensen.
Op deze pagina
Op deze pagina
